PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
AQUI ENCONTRARÁS LAS RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ):
COMO ELEGIR UNO DE LOS PROGRAMAS ENTRE TANTOS PROPUESTOS POR EXPLO-RANDO?
Lo mas importante es saber o definir en cual de las areas buscas tu programa: area EDUCATIVA, DESAFIOS o RECREATIVA. Pinchas el area de tu elección para una vista general o pinchas la solapa "Tours" para un listado completo y luego usas los filtros de categoria que se encuentran a la izquierda para filtrar los programas por categoría.
QUE DIFERENCIA HAY ENTRE CLUB EXPLO-RANDO Y LAS OTRAS AREAS DE EXPLO-RANDO?
El Club EXPLO-RANDO es una “comunidad outdoor” que permite conectar entre si a los actores del mundo outdoor a través de un Club de beneficios. Mediante una inscripción y el pago de una pequeña membresía anual, permite a todos los amantes del outdoor, acceder a beneficios y/o descuentos con todos nuestros partners asociados, además de entregar tarifas privilegiadas para todo lo que ofrece EXPLO-RANDO.
ES OBLIGATORIO INSCRIBIRSE AL CLUB?
No lo es. Puedes contratar los programas y expediciones del área EDUCATIVA , del área DESAFIO , del área CORPORATIVA, o del área RECREATIVA, sin necesidad de inscribirte al Club. Sin embargo, no tendrás acceso a los beneficios y descuentos ofrecidos por los partners de Explo-Rando, ni tampoco a las tarifas preferenciales mencionadas en los programas de EXPLO-RANDO. Para obtenerlos debes pagar la membresía y estar registrado oficialmente en los listados de socios del Club.
COMO ME INSCRIBO AL CLUB EXPLO-RANDO?
La inscripción al club se hace pinchado la membresía (adulto, menor o familiar) en el carro de compra "TOURS", seleccionando la categoría con el filtro “club Explo-Rando”. Una vez dentro de la página de la membresía, por requerimiento del sistema, no debes olvidar rellenar la casilla "hora de salida" para poder proseguir (es una simple exigencia del software). La membresía es personal y se relaciona al número de RUT o pasaporte de cada individuo.
CUANDO VENCEN LAS MEMBRESÍAS DEL CLUB EXPLO-RANDO?
Las membresías del club son anuales (calendario) y por ende vencen los días 31 de diciembre. Sin embargo la fecha de validez de aplicación del descuento es la fecha de compra (pago) del mismo. Es decir si reserva y paga en diciembre 2021 un servicio a realizarse dentro del año 2022, se aplicara el descuento de socio con su membresía 2021.
Para todas las membresias compradas despues del 01 de septiembre, la validez sera hasta el 31 de diciembre del año siguiente (es decir 15 meses de validez)
LAS MEMBRESÍAS DEL CLUB SON PERSONALES?
-La membresía es personal, asociada a su No de RUT o pasaporte. Eso debido a que para ciertas actividades, los cupos o pasajes requeridos son personales. En el caso de los alojamientos es posible que los partners solo exijan la presencia de un socio por unidad habitacional reservada (ejemplo, una familia en una misma cabaña), pero para los demases servicios o actividades, solo se aplicarán descuentos a las personas que son socias del club. Nuestros partners chequean el listado de los RUT de nuestros socios para aplicar el descuento.
-En el caso de un grupo familiar que tiene programado un viaje o alguna actividad en conjunto, recomendamos la compra de la membresía familiar que permite a cada uno de los componentes del grupo familiar ser socio a título individual (con su No de RUT) con la compra de una sola membresía a una tarifa muy conveniente y sin límites de números de hijos menores de 25 años. (acreditados como tal)
Se considera como grupo familiar: Un padre, una madre (o cónyuge) y sus respectivos hijos menores de 25 años. No se incluyen hermanos de los padres ,ni padres de los padres, ni primos, ni nietos, ni hijos mayores de 25 años.
Es necesario al momento de pagar dicha membresía que el responsable del grupo familiar mande el listado de los miembros de dicha familia y acredite la calidad de niños de cualquiera de los 2 “padres” mandando una fotocopia de carnet de cada uno de los miembros del grupo familiar a [email protected].
QUE CARACTERIZA LA OFERTA SUBIDA EN EL AREA EDUCATIVA?
El propósito de esta área en entregar al participante un conocimiento, un método, un acompañamiento (o entrenamiento) en su desarrollo como practicante de la actividad outdoor que eligió. Difundimos una práctica consciente, inclusive, en armonía con su entorno (y con los demás) y buscamos compartir con cada uno de los participantes nuestra filosofía, nuestros mejores consejos y todos los tips y datos basados en nuestra propia experiencia para que puedan crecer y fortalecerse como personas y plantearse de forma responsable los desafíos que definan. En el caso de los programas de montañismo de 4 salidas, estas están específicamente diseñadas para entregar una preparación y entrenamiento progresivo, constante y en un lapso de tiempo con la posibilidad de asimilar lo aprendido entre cada salida y corregirlo o perfeccionarlo en las salidas siguientes. Este método nos permite acompañar a los participantes en un proceso de 1 a 2 meses durante los cuales se podrán no solo ver sus progresos, sino responder a todas sus dudas, conocer y fortalecer sus debilidades y resolver sus dificultades.
EN EL ÁREA EDUCATIVA, QUE PASA SI DESISTO AL MEDIO DE UN PROGRAMA COMPUESTO DE VARIAS SALIDAS?
En caso de estar inscrito (haber pagado) un programa educativo de 4 salidas, y de no poder completarlo, EXPLO-RANDO reembolsara 25% del valor total de la inscripción por cada salida futura aún no realizada. En caso de hacer efectivo el reembolso indicado, se entiende que la salida del programa es DEFINITIVA y no se podrá reintegrar de vuelta salvo que se pague nuevamente el valor total del programa. En caso de ausencia a una salida durante el desarrollo del programa no habrá reembolso alguno.
SE RECIBE ALGÚN DIPLOMA AL PARTICIPAR DE UN PROGRAMA O TALLER DEL ÄREA EDUCATIVA?
No necesariamente. Muchos programas son talleres y no son cursos a propiamente tal, sino salidas y excursiones con contenido educativo destinados a entregar una iniciación, una orientación, un apoyo, un método, un entrenamiento y compartir varios tips, manteniendo como objetivo principal la realización de la actividad en sí, el logro de la meta propuesta, y el crecimiento personal de cada persona.
Solo se entregan diplomas en el caso de los cursos WAFA , cursos Avalanchas u otros que son específicamente orientados a la obtención de sus respectivos títulos.
PUEDO RESERVAR Y CONTRATAR UNA SALIDA ÚNICA, DENTRO DE UN PROGRAMA EDUCATIVO COMPUESTO DE VARIAS SALIDAS?
Es posible, pero como la malla curricular del programa (su contenido educativo) se reparte entre las distintas salidas, y no se podrá completar el objetivo del programa que es un real aprendizaje y sólido crecimiento. Por este motivo, las salidas de estos "programas" que se venden por separadas, se publican en la plataforma del área Recreativa y su precio unitario es proporcionalmente más elevado que el precio de referencia utilizado en la tarificación del programa total. Por ende, si tu intención es realmente aprender, entrenar y sumar conocimiento o "curriculum", es conveniente (tanto a nivel educativo como económico) inscribirse al programa completo. Si no puedes por disponibilidad de tiempo pero sigues interesado en un contenido educativo, recomendamos o a su defecto inscribirse a uno de nuestros talleres regionales.
QUE DEBO LLEVAR A LAS EXCURSIONES?
La lista de equipos a llevar será enviada a su mail (o whatsapp) posteriormente a su inscripción, junto con todos los detalles logísticos relacionados con su programa o excursión.
CÓMO SER UN PARTNER DE EXPLO-RANDO?
Si quieres ser un partner de Explo-Rando para ofrecer tu producto con descuentos a los socios del club, debes escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo analizará tu solicitud (y oferta), verificando que es compatible con nuestra filosofía y no afecte de forma directa a los actuales partners.
COMO SER UN COLABORADOR DE EXPLO-RANDO Y PUBLICAR TU SERVICIO OUTDOOR EN NUESTRA PLATAFORMA?
Si eres un prestatario de servicio del mundo outdoor y quieres publicar una salida o excursión en la plataforma de Explo-Rando, debes escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo analizará la pertinencia de tu solicitud de acuerdo a nuestra filosofía, necesidades, etc.... De ser aceptada tu solicitud deberás pagar un pequeño derecho de inscripción único (por empresa) y regirte por las condiciones generales de ventas y comisiones de EXPLO-RANDO.
TENGO DUDA, COMO ME PUEDO COMUNICAR CON EXPLO-RANDO?
Cualquier consulta urgente la puedes hacer a los telefonos y whatsapp siguientes:
+569 88363800
+569 98836285